Während des Transports verloren gegangener Artikel

Sie können Ihr Paket nicht finden?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der durch COVID-19 verursachten Störungen besteht heutzutage ein höheres Risiko, dass Gegenstände verloren gehen. Wir verstehen, dass fehlende Pakete stressig sein können, aber machen Sie sich keine Sorgen! Die meisten Artikel werden innerhalb einiger zusätzlicher Tage bei unseren Kunden eingetroffen.

Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren könnten, um Ihr Paket zu finden:

1) Überprüfe, ob deine Lieferadresse korrekt ist.
Stellen wir sicher, dass wir an den richtigen Ort geliefert haben. Aktuelle Lieferadressen sind unter“ aufgeführt Meine Bestellungen„Seite.

2) Erkundigen Sie sich in Ihrem Haus oder Gebäude oder bei Nachbarn.
Möglicherweise wurden Boxen an Hintertüren, hinter Büschen oder an der Adresse nebenan zurückgelassen.

3) Warte noch ein paar Tage
Manchmal scannen Spediteure fälschlicherweise Pakete, die sich noch im Transit befinden. Das bedeutet, dass Ihr Paket möglicherweise als „Zugestellt“ markiert wird, obwohl es noch auf dem Weg zu Ihnen ist. Wir verstehen die Frustration, die dadurch entstehen kann, aber Ihr Paket wird wahrscheinlich innerhalb von sechs Tagen nach einem falschen Scan auftauchen.

4) Überprüfe dein Postfach oder irgendwo sonst, wo du Post erhältst.
Spediteure liefern unterschiedlich, insbesondere wenn das Paket klein genug ist, um in Ihren Briefkasten zu passen.

5) Suchen Sie nach einer Mitteilung über den versuchten Versand.
In dieser Mitteilung erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen sollten, um Ihr Paket zu erhalten.

Wenden Sie sich an den Transporteur

Verwenden Sie Ihre Tracking-Nummer, um einen Anspruch beim Spediteur (FedEx, UPS, USPS usw.) geltend zu machen.

Zur Kontaktaufnahme FedEx, anrufen 1-800-463-3339 oder besuchen www.fedex.com

Für UPS, eine Reklamation einreichen oder anrufen 1-866-742-5877 oder besuchen www.ups.com

Für USPS, anrufen 1-800-275-8777 oder besuchen www.usps.com

Alles versucht und immer noch kein Glück? Wir reparieren es! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail und teilen Sie uns mit, was Sie versucht haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Hinterlassen Sie uns eine Nachricht unter Kontaktiere uns Seite, oder mailen Sie uns an official@vivosun.com, oder rufen Sie uns an +1 888-505-8486.